Das häufigste Muster: Die Site wirkt veraltet, jemand beauftragt ein Redesign, die Agentur zeigt wunderschöne Mockups, das Team genehmigt, der Build läuft über Budget, der Launch verzögert sich, und die neue Site sieht großartig aus, konvertiert aber nicht besser als die alte. Das Problem war nie das visuelle Design. Es waren die Informationsarchitektur, das Messaging, die User Flows oder die technische Performance.
Ein Redesign ohne Discovery-Phase ist ein visueller Refresh, der das Geschäftsproblem nicht löst. Bevor Sie ein Pixel anfassen, müssen Sie verstehen: Was versuchen Besucher zu tun, wo brechen sie ab, was Messaging wirkt und welche technischen Einschränkungen den neuen Build begrenzen.
Der unten stehende Redesign-Prozess ist so strukturiert, dieses Muster zu verhindern. Jede Phase baut auf den Erkenntnissen der vorherigen auf, und jede Design-Entscheidung lässt sich auf ein Nutzerbedürfnis oder ein Geschäftsziel zurückführen.